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Membresía "Pinnacle"

¿Qué es Pinnacle?

Pinnacle es una membresía mensual de servicios especializados en Shopify.

"Pinnacle es un servicio de mejora continua muy completo, me resuelven de todo. Es como tener mi propio equipo in-house con años de experiencia".

Ecommerce Manager Retail Fashion Group

The Style Rack, Sandro MX, Maje MX

¿Cómo funciona?

La membresía funciona con un número de SOLICITUDES o “BRIEFS” incluidas al mes.

Los Briefs son nuestra materia prima elemental. Del lado del cliente es importante transmitirlo adecuadamente, de nuestro lado nos encargaremos de realizarlo.

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Un BRIEF es un problema a resolver por parte del cliente que necesite realizar la agencia, por escrito o en meet.

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EJEMPLOS

Actualización de campaña sencilla (cambio de banners, cambio de precios de ciertos productos)

Investigación, instalación y configuración de una Shopify App (o un problema que resuelva una app)

Reemplazo de la funcionalidad de una App sencilla con código a la medida (y ahorro mensual en $ y performance)

Diseño de campaña de email marketing en Mailchimp o Klaviyo

Creación de la lógica de un "Workflow" en Hubspot

Diseño de artes específicos para esfuerzos tácticos de la marca

Análisis de datos de KPIs de Ecommerce (Shopify, Google Analytics)

Auditoría SEO básica, de velocidad o performance

Rediseño de un slider en homepage (incluye diseño UI-UX y programación a la medida)

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PRODUCTOS FUERA DE SCOPE que por su complejidad se dividen en 2 o más, o se cotizan aparte, según sea el caso.

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EJEMPLOS	FUERA DE PINNACLE
Rediseño de página (PDP por ejemplo)	Varios BRIEFS, uno por sección.
Rediseño con cambio de plantilla (Theme)	Varios BRIEFS, hay que hacer Discovery de Apps instaladas, metafields, etc.
Actualización a 2.0 o actualización de la misma plantilla.	Varios BRIEFS, uno por página (PDP, PLP, Cart…)
Resolución de problemas de desarrollo	Varios BRIEFS, depende de complejidad del problema.
Organización de catálogo de productos y subida a Shopify.	El número depende del origen, cantidad y calidad de la información.
Creación de campañas de marketing digital completas	No incluido en Pinnacle. Cotización aparte
Fotografía de productos o Creación de modelos en 3D	No incluido en Pinnacle. Cotización aparte
Gestión de pauta publicitaria en red de Facebook o Google	No incluido en Pinnacle. Cotización aparte
Diseño de logotipo y manual de identidad	No incluido en Pinnacle. Cotización aparte

🗂️Catálogo de Servicios

Se incluyen los siguientes servicios:

Servicio	Descripción
🗃️ Amplio catálogo de productos	Ajustes en tu tienda, Contenido visual y Branding, Desarrollo y Resolución de problemas, Marketing y Orientación de un experto a un clic de distancia.
🐢 Metodología de trabajo	Pensada para lograr que las tareas queden dentro del alcance, a tiempo y sin salirse de presupuesto.
✅ Servicio a cliente con experiencia	Todos nuestros Project Manager cuentan con experiencia en Shopify de por lo menos 1 año.
💬 Tiempo de respuesta en WhatsApp ~1 hora	En horario laboral de lunes a viernes de 9am a 6pm horario CDMX.
📅 Meet semanal	Se agenda una conferencia en línea de una hora cada semana para dar seguimiento a las tareas.
❓ Tickets de soporte	Resolución de dudas puntuales sobre Branding, E-commerce y Marketing.
🚨 Atención de emergencias en días festivos	Una emergencia es cuando se limita o afecta el proceso de compra de tu tienda en línea.
🤖 Shopify Theme en GitHub privado	GitHub: Repositorios privados para tener control de versiones de código.
💡 Proactividad de Briefs Mensual	Tareas, solicitudes o proyectos sugeridos por la agencia.
📜 Reporte mensual	Se entrega un listado con las tareas realizadas y avanzadas en el mes anterior.