Tu equipo de mejora continua para Shopify + e-commerce.
Una membresía para marcas que necesitan avanzar continuamente sin cotizar cada necesidad por separado.
Cada mes definimos contigo dónde conviene enfocar el trabajo de ice9 para generar más valor.
Más que soporte o producción por volumen, Pinnacle combina contexto, criterio y ejecución para impulsar tu operación digital de forma continua.
Pinnacle | |
Ideal para | Marcas con una operación digital activa que requieren soporte, mejoras y ejecución continua. |
Alcance | Alcance flexible dentro de la capacidad mensual contratada en BITs. Puede incluir configuración de Shopify, apps, catálogo, promociones, integraciones, analítica, marketing digital puntual y otros frentes relacionados. |
Prioridades | Flexibles y ajustables durante el mes según las necesidades del negocio y la capacidad disponible. |
Comunicación | Comunicación continua por WhatsApp y reuniones de seguimiento cuando aporten valor. Prioridades, avances y capacidad se documentan en Notion. |
Proactividad | Al conocer tu negocio, detectamos oportunidades, proponemos mejoras y ayudamos a decidir dónde conviene enfocar la capacidad. |
Garantía | Después de cada entrega cuentas con 9 días hábiles para reportar omisiones o errores atribuibles a nuestro equipo, que corregiremos sin costo. |
Ejemplo | Soporte, mantenimiento y mejora continua de Shopify + e-commerce. |
"Pinnacle es un servicio de mejora continua muy completo, me resuelven de todo. Es como tener mi propio equipo in-house con años de experiencia".
Ecommerce Manager Retail Fashion Group
¿Cómo funcionan los BITs en Pinnacle?
La capacidad mensual se mide en BITs, nuestra unidad para estimar el esfuerzo de cada iniciativa. Un BIT no equivale necesariamente a una hora: considera alcance, complejidad, ejecución y revisión. La cantidad de BITs depende de cada necesidad.
Cómo funciona cada mes
Priorizar → Estimar → Ejecutar → Revisar → Mejorar
Cada mes definimos contigo prioridades, asignamos BITs y ajustamos el trabajo conforme cambian las necesidades del negocio.
¿Qué puede atender Pinnacle?
La capacidad puede distribuirse entre distintos frentes según las necesidades del negocio, por ejemplo:
- Shopify y configuración de tienda;
- Ajustes de UX/UI y contenido;
- Catálogo, navegación y promociones;
- Soporte e implementación de apps e integraciones;
- Marketplaces y herramientas conectadas;
- Analítica, KPIs y reportes de e-commerce;
- SEO on-page;
- Automatizaciones e email marketing;
- Materiales digitales y necesidades puntuales de marketing;
- Soporte, mantenimiento y mejora continua.
Algunos proyectos integrales o de alcance mayor pueden requerir una cotización independiente.
Pinnacle vs. otras formas de trabajar en ice9
Blocky | BIT | Pinnacle | |
Necesidad definida desde el inicio | ✓ | ✓ | Puede cambiar |
Continuidad mensual | — | — | ✓ |
Equipo mantiene contexto | Durante el proyecto | Limitado | ✓ |
Priorización continua | — | — | ✓ |
Proactividad | Según alcance | — | ✓ |
Capacidad presupuestable | ✓ | ✓ | ✓ |
Beneficios clave
1. Acompañamiento técnico, creativo y estratégico.
Un equipo que entiende tu negocio, propone soluciones y ejecuta con visión.
2. Flexibilidad para priorizar lo que importa.
La capacidad se distribuye según las necesidades reales de cada periodo.
3. Más contexto, mejor ejecución.
La relación continua reduce curva de aprendizaje y mejora la calidad de las decisiones.
Definimos prioridades con estos criterios (Service Level Agreement)
Niveles de servicio | Tiempo de respuesta (WhatsApp) | Entrega | |
Crítico | Bloqueo que impide la operación de la tienda (administrador) o proceso de compra (consumidor) | -1 hora | ASAP |
Prioritario | Se limita o afecta directamente la operación de tienda o proceso de compra | -1 hora | 1-5 días* |
Moderado | Cambio de alguna funcionalidad del sitio, la operación de tienda o proceso de compra no se afecta directamente | -2 horas | 1-10 días* |
Simple | Tareas que tienen poco efecto en la operación de tienda. Cambios de diseño o funcionalidades básicas | -2 horas | 1-15 días* |
Tiempo estimados de agencia sin tomar en cuenta servicios de terceros como servidores de Shopify, Servidores de Apps, etc. *Días hábiles de lunes a viernes de 9 a 18 hrs.
